Gravotech support and services

La Vostra soddisfazione e la continuità del servizio delle Vostre operazioni sono la priorità principale. Pertanto, ci concentriamo sullo sviluppo della nostra offerta di servizi per garantire e massimizzare l'utilizzo delle nostre soluzioni. Poiché le Vostre esigenze possono differire, a seconda che operiate nella produzione, nei punti vendita di marchi famosi o siate imprenditori indipendenti esperti nella Vostra attività, adattiamo il nostro servizio alle Vostre esigenze.
Abbiamo creato centri tecnici e di riparazione internazionali per raccogliere insieme tutte le nostre capacità e competenze. Siamo capaci di fornire:. - Riparazioni rapide sicure in conformità con i nostri standard di alta qualità. - Offrire supporto tecnico tramite hotline con orario di lavoro esteso. - Garantire la disponibilità delle macchine di backu. - Rifornire i pezzi di ricambio entro il giorno. - Concedere accesso remoto ai nostri esperti formati sulle Vostre applicazioni.
Inoltre, i nostri 150 tecnici Gravotech e quelli dei nostri distributori partner sono presenti in più di 50 paesi per portare il necessario supporto in loco all'utilizzo delle nostre soluzioni.

Offriamo soluzioni per l'installazione e la messa in servizio delle vostre apparecchiature che si adattano alle vostre impostazioni e aspettative. Desiderate diventare autonomi? Vi forniremo le nostre procedure operative standard con video di formazione disponibili nel nostro centro di supporto online. Desiderate che i nostri tecnici siano presenti al fianco delle Vostre squadre? Verremo in loco per la messa in servizio dei macchinari con i nostri esperti che lavorano fianco a fianco con voi.

Grazie all'esperienza Gravograph e Technifor e alla nostra presenza globale in più di 50 paesi con 150 tecnici Gravotech e i nostri partner distributori, possiamo offrirvi un'ampia gamma di servizi.
Sviluppati per soddisfare esattamente le vostre esigenze, offriamo servizi standard o personalizzati. - Contratto di servizio globale. - Contratto di servizio software. - Contratto di manutenzione preventiva o curativa.
Questi contratti possono includere quanto segue: - Macchina di backup per garantire la continuità delle operazioni. - Hotline support con orario esteso e nella tua lingua locale. - Service level agreement per interventi in loco e tempi di risoluzione. - Estensioni di garanzia fino a 5 anni. - Spedizione dei pezzi di ricambio entro un giorno lavorativo. - Stock in conto deposito su pezzi di ricambio. - Moduli di formazione aggiuntivi.
È facile contattarci per definire con voi il contratto di servizio più adatto alle vostre esigenze. Contattateci

Sempre alla ricerca dell'innovazione, Gravotech ha naturalmente abbracciato la trasformazione dell'industrializzazione 4.0 sviluppando insieme ai leader dell'Internet of Things una propria piattaforma di comunicazione a supporto di "Expression of Things", l'espressione delle cose.
Questa nuova soluzione consente di gestire un parco macchine sia in linea di produzione che all'interno di una rete di vendita al dettaglio.
Il nostro sistema apporta vantaggi a tutti gli utenti: per un profilo tecnico e di manutenzione, possiamo impostare avvisi specifici per qualsiasi parametro. Questo aiuta a programmare le operazioni di manutenzione preventiva e monitorare il tasso di usura e la gestione delle parti di ricambio per garantire la continuità delle operazioni, passando alla manutenzione proattiva. - Il processo fornisce un flusso di dati per monitorare l'attività della flotta e ottimizzarne la produttività e per valutare e giustificare il ritorno sull'investimento. Fornisce inoltre informazioni utili sull'uso e sulle caratteristiche della macchina (caratteristiche utilizzate più di frequente o elementi incisi) e aiuta a mettere a punto e migliorare l'esperienza del cliente. - Gli utenti diretti delle nostre soluzioni possono monitorarne le attività quotidiane perfezionando il loro carico di capacità in base a specifici eventi e stagioni. Possono anche impostare avvisi personalizzati.
Tutte le informazioni sono aggiornate automaticamente tramite il cloud in un unico pannello di controllo.